本文摘要：社区管理网格化，是社区管理的一种仅有新模式。近年来，府西社区大力实行“网格化”联系服务群众，造就社区工作向“主动、细致、常态”方向全面转型，有力提高了管理和服务水平，更加加深了街道、社区与居民之间的距离，伸延了为民服务的触角。今年83岁群居老人邵衍波同住府西社区水碓片2幢，家庭条件较为艰难，并且老人患上听力障碍，丈夫、儿子陆续去世后，与人交流显得更为艰难。

社区管理网格化，是社区管理的一种仅有新模式。近年来，府西社区大力实行“网格化”联系服务群众，造就社区工作向“主动、细致、常态”方向全面转型，有力提高了管理和服务水平，更加加深了街道、社区与居民之间的距离，伸延了为民服务的触角。今年83岁群居老人邵衍波同住府西社区水碓片2幢，家庭条件较为艰难，并且老人患上听力障碍，丈夫、儿子陆续去世后，与人交流显得更为艰难。

社区网格长方金香通过探访获知这一情况后，立刻向社区及涉及部门体现，经多方协商希望，构建了特事特办，及时老大老人办理了残疾证，并向市残联申请人到助听器，让老人感激万分。社区网格员在府西社区有很多，自社会管理创意工作积极开展以来，遍及辖区的十一个“大网格”早已沦为基层社会管理服务的“新的单元”，“上面千条线”汇集到“基层一张网”，构建了“每一寸土地都有人管理，每一户居民都有人服务”的目标。2013年，根据社区实际情况，社区将整个辖区分成11个大网格47个小网格，每个网格宽负责管理50至100户居民，由街道联系干部兼任网格指导员，社工则每人按户数、楼幢分片联系47个网格宽。

每一户、每一幢楼都有比较不应的网格，居民有事都能在第一时间寻找该网格的格长，构成了了街道、社区、责任片“三级网格”系统。“我们对三级网格中的责任指向展开了形象化，具体到个人，构成一级捉一级、层层抓落实、事事有人管的局面。”府西社区负责人讲解说道，作为最基层网格，网格宽每周最少两次了解负责管理网格探访，为网格内居民获取服务，确实构建管理和服务焦点松动至最基层。今年春节期间，社区少年宫巷的一住户出外时记得重开自来水阀门，导致楼下的住户受到影响，两户居民因赔偿金问题再次发生对立，纠纷大大升级。

网格长鲁韶华在探访中找到纠纷，一旁冷静劝说，一旁及时体现到社区，并与社区分管综治人员一起回到居民家中，多方协商，最后化解矛盾，彻底解决了问题。从社情民意收集、社会治安确保、突发事件处理，到环境监督整治、对立纠纷倾诉、牵涉到多个部门的几十项业务，都实施在社区管理的网格中。每位网格宽就如同一个个反应灵敏的“棋子”，随时随地理解居民的市场需求，逐步构建了“小网格”服务“大民生”。

现在，社区的居民有必须随时能“触网”，享用到“一网情深”的零距离服务。

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